Transforme a Comunicação e o Acompanhamento de Processos com a RKTec
Uma solução integrada para otimizar fluxos de trabalho, melhorar a colaboração e garantir transparência e controle total.
Quem somos
A eficiência na comunicação e no acompanhamento de processos é crucial para o sucesso das empresas. Um sistema online que potencializa esses aspectos oferece uma solução integrada, capaz de otimizar fluxos de trabalho, melhorar a colaboração entre equipes e garantir a transparência e o controle de todas as etapas de um projeto ou processo.
A RKTec surgiu com a ideia de apresentar um novo sistema ao mercado a fim de desenvolver a relação entre empresa e seus clientes e até entre empresas, trazendo maior assertividade, clareza e velocidade nas relações profissionais.
Nosso sistema
Em um mercado dinâmico e competitivo, as empresas frequentemente necessitam de soluções tecnológicas que não apenas atendam suas necessidades operacionais, mas que também possam se integrar com outras ferramentas e se adaptar as suas demandas específicas. Um sistema integrável e personalizável é a resposta para essa necessidade, oferecendo flexibilidade, eficiência e escalabilidade.
O nosso software possui módulos de abertura e gestão de chamados, workflow de atividade, atendimento e gestão de documentos eletrônicos no geral. Em todos os módulos proporciona a emissão de relatórios gerenciais, workflow e comunicador interno para empresa e usuários.
Características Pricipais
Integração com outros sistemas
Personalização
Automação de Processos
Escalabilidade
Segurança e Conformidade
Vantagens
Módulos e funcionamento
A. Cadastro de documento
- Manualmente customizável;
- Gestão de temporalidade;
- Alarme de prazos;
- Controle de certidões e licenças;
B. Consultivo
- Gestão centralizada de chamados;
- Numeração automática e única de chamados;
- Pesquisa rápida e fácil;
- Coordenação de contingenciamento;
- Relatórios: PDF e XLS;
- Filtro organizacional;
- Fluxo automático de atividades;
- Customização de atividade;
- Controle de chamados;
- Alertas de notificação via sistema e notificação por e-mail.
C. Demais funcionalidades inclusas
- Perfil para diversos empresas e usuários;
- Restrição de perfil de acesso;
- Criação de chamados e atividades;
- Workflow;
- Comunicador interno (chat).
Características específica
Monitoramento
Nosso sistema possui integração com um serviço de e-mail, onde conseguimos
monitorar o envio, recebimento e se o e-mail que enviamos foi aberto ou não. Dessa forma, caso o usuário alegue desconhecer tal notificação, nós conseguimos buscar os
logs de e-mail e identificar se o usuário abriu o e-mail com o documento e até quantas vezes ele abriu, informando data e horário.
Além disso, existem níveis de permissão para cada usuário, dessa forma, cada um
pode não só inserir as informações relacionadas a sua função como, também,
dependendo da hierarquia, acompanhar aquilo que cada departamento, usuário,
cliente está fazendo.
Tudo isso é apresentado num dashboard super intuitivo e com filtros por tema, data,
assunto, período etc.
Manutenção e assessoria
A nossa equipe acompanha e dá todo o suporte necessário à empresa a fim de que nosso cliente tenha toda a comodidade na utilização do sistema no dia a dia, garantindo tudo o que é preciso para o bom funcionamento e ajustes pertinentes.
Nossa equipe faz a análise, planejamento, implementação e monitoramento das
soluções. Esse serviço garante que o sistema funcione de maneira eficiente, segura e contínua, adaptando-se às necessidades específicas, protegendo e resolvendo possíveis questões que possam surgir.
Além disso, nossa assessoria garante a atualização de plug-ins e a correção de possíveis falhas, assegurando a segurança da informação e a integridade dos dados e
do funcionamento do sistema como um todo.
Contato
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Nossa equipe está à disposição para te auxiliar.
Onde estamos localizados
Endereço – R. Itamarati, 67 – Pacaembu – São Paulo – SP – 01234-030