Transforme a Comunicação e o Acompanhamento de Processos com a RKTec
Uma solução integrada para otimizar fluxos de trabalho, melhorar a colaboração e garantir total transparência e controle.
Quem somos
A eficiência na comunicação e no acompanhamento de processos é essencial para o sucesso das empresas. Um sistema online que potencializa esses aspectos oferece uma solução integrada, capaz de otimizar fluxos de trabalho, fortalecer a colaboração entre equipes e assegurar transparência e controle em todas as etapas de um projeto ou processo.
A RKTec surgiu com o propósito de oferecer ao mercado um sistema inovador, focado em aprimorar a relação entre empresas e seus clientes — e até entre empresas parceiras — trazendo mais assertividade, clareza e agilidade às interações profissionais.
Nosso sistema
Em um mercado dinâmico e competitivo, as empresas precisam de soluções tecnológicas que não apenas atendam às suas necessidades operacionais, mas que também se integrem a outras ferramentas e se adaptem às suas demandas específicas. Um sistema integrável e personalizável é a resposta ideal, oferecendo flexibilidade, eficiência e escalabilidade.
Nosso software conta com módulos para abertura e gestão de chamados, controle de atividades (workflow), atendimento e gestão de documentos eletrônicos. Todos os módulos oferecem emissão de relatórios gerenciais, além de workflow e comunicador interno para empresas e usuários.
Características Principais
Integração com outros sistemas
Personalização de funcionalidades
Automação de Processos
Escalabilidade para diferentes portes
Segurança da informação e conformidade regulatória
Passo a Passo do atendimento
Vantagens
Módulos e funcionamento
A. Cadastro de documento
- Customização manual
- Gestão de temporalidade
- Alertas de prazos
- Controle de certidões e licenças
B. Consultivo
- Gestão centralizada de chamados
- Numeração automática e única
- Pesquisa rápida e intuitiva
- Coordenação de contingência
- Relatórios em PDF e XLS
- Filtro organizacional
- Fluxo automático de atividades
- Customização de tarefas
- Controle e histórico de chamados
- Notificações via sistema e e-mail
C. Demais funcionalidades inclusas
- Perfis para múltiplas empresas e usuários
- Controle de acesso por perfil
- Criação de chamados e atividades
- Workflow integrado
- Comunicador interno (chat corporativo)
Características específica
Monitoramento de processos
Nosso sistema possui integração com um serviço de e-mail, onde conseguimos
monitorar o envio, recebimento e se o e-mail que enviamos foi aberto ou não. Dessa forma, caso o usuário alegue desconhecer tal notificação, nós conseguimos buscar os
logs de e-mail e identificar se o usuário abriu o e-mail com o documento e até quantas vezes ele abriu, informando data e horário.
Além disso, existem níveis de permissão para cada usuário, dessa forma, cada um
pode não só inserir as informações relacionadas a sua função como, também,
dependendo da hierarquia, acompanhar aquilo que cada departamento, usuário,
cliente está fazendo.
Tudo isso é apresentado num dashboard super intuitivo e com filtros por tema, data,
assunto, período etc.
Manutenção contínua e assessoria técnica
A nossa equipe acompanha e dá todo o suporte necessário à empresa a fim de que nosso cliente tenha toda a comodidade na utilização do sistema no dia a dia, garantindo tudo o que é preciso para o bom funcionamento e ajustes pertinentes.
Nossa equipe faz a análise, planejamento, implementação e monitoramento das
soluções. Esse serviço garante que o sistema funcione de maneira eficiente, segura e contínua, adaptando-se às necessidades específicas, protegendo e resolvendo possíveis questões que possam surgir.
Além disso, nossa assessoria garante a atualização de plug-ins e a correção de possíveis falhas, assegurando a segurança da informação e a integridade dos dados e
do funcionamento do sistema como um todo.
Contato
Quer entender como a RKTec pode ajudar sua empresa? Entre em contato conosco.
Nossa equipe está pronta para te atender.
Onde estamos localizados
Endereço – R. Itamarati, 67 – Pacaembu – São Paulo – SP – 01234-030